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カテゴリー: 問いを設計する

仮説を検証し、顧客の視点を動かす問いの技術。

  1. 06 横・縦・斜めの質問と、チャンクの往復 質問は仮説と更新のあいだに挟まれた検証装置である。横（拡散）・縦（深掘り）・斜め（収束）の3方向と、仮説の抽象度を動かすチャンクアップ／チャンクダウン。
  2. 10 リフレーミングとタイムカプセル ― 切り返しではなく、問いかけ 「作り直したい」「他社を使っている」への対応は、切り返しではなく問いかけで行う。要望の位置づけを変えるリフレーミングと、過去の意思決定を開くタイムカプセル。
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